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佐川急便「アマゾンの要求は度を越してる。うちはボランティア企業じゃない!」

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 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の宅配大手3社による、苛烈なシェア争いが繰り広げられる宅配業界。

そのなかで2013年に佐川急便がネット通販最大手アマゾンとの契約を打ち切ったことは、業界に大きな激震をもたらした。
新刊『仁義なき宅配 ヤマトVS佐川VS日本郵便VSアマゾン』(小学館)を上梓したジャーナリスト・横田増生氏が、その背景に何があったのかレポートする。(文中敬称略)

* * *
2012年から運賃の適正化を進めてきた佐川急便にとって、アマゾンとの値上げ交渉は避けて通れない難所だった。アマゾンとの交渉を担当した佐川急便の営業マンはこう話す。

「うちが当時、受け取っていた運賃が仮に270円だったとすれば、それを20円ほど上げてほしいという腹積もりで交渉に臨みました。
けれど、アマゾンは、宅配便の運賃をさらに下げ、しかもメール便でも判取りをするようにと要求してきたのです。アマゾンの要求は度を越していました。
いくら物量が多くてもうちはボランティア企業じゃない、ということでアマゾンとの取引は打ち切るという結論に達しました」

宅配便とメール便の一番の違いは、判取りの有無にある。判取りが必要な宅配便には、不在ならば再配達がつきものだが、郵便受けに投げ込めば完了するメール便には再配達はない。
しかし、アマゾンは佐川急便に、メール便でも不在なら再配達するようにと要求してきた、というのだ。これでは収支がさらに悪化するだけだ、という判断が働いたため、最大手の荷主である
アマゾンに三下り半を突きつけた(その後も、アマゾンの一部の大型荷物などの宅配業務に関しては、佐川急便が引きつづき行っている)。

f33a7d0ba9f297e40c86c6eae67e82aa SG(佐川急便)ホールディングス会長の栗和田榮一は、2014年の「会長訓示」でアマゾンとの取引の打ち切りについてこう語っている。?

「昨年、ライバル(著者注・ヤマト運輸を指す)に『通販会社(同・アマゾンを指す)の100億円のエサを提供した』と私は思っている。
これは(佐川)急便の収入の1.5%である/結果としてライバルは、集配品質の低下と固定費が増加した/必ずこれまでの体制を見直すはずである/事実クール便を40%UPで交渉を始めたとも聞く」

http://www.news-postseven.com/archives/20150904_347680.html?PAGE=1#container


3
その内営業店受け取りが通常サービスになって宅配は追加料金扱いになる未来になりそうだな

4
>> 3
それで良いわ

21
>> 3
それでええようなきがするな
受け取れる場所がもうちょっと増えればなー

31
>> 3
いつまでたっても荷物を取りに来ない荷受人が増えると営業所に荷物があふれ返る危険があるからそれも難しいかも

46
>> 3
都会の人はそれでいいだろうけど

53
>> 46
田舎の人の方が車あるからそれでいいでしょ
都会で車ない人は営業所遠くて行けないところが多い
ヤマトは営業所いっぱいあるから行けるけど

76
>> 3
大型店に潰された街の小さな小売店がその役割を担うとイイのでは

10

もうアマゾンって配達しても来るの遅い通販サイトってイメージになったな

プレミア会員やめられなくて続けてるアホにとってはそうじゃないんだろうけど


11
順番に手を引いていって
そして誰もいなくなった

14
客がワガママになったんでしょ
運転手さんが寝れないレベルなら質は下げてもいいと思う
そーゆーツケは自分たちにも返ってくる事を知らないやつばっか

17
そもそ送料も無料がおかしい。
処分品で捌きたいとかならともかく。

407
>> 17
あれは実質的には商品価格に含まれてるんだよ。
だから安い商品には250円以上の送料が掛かる。

20
アマゾンが凄いんじゃない
日本の宅配サービスが凄いんだ

22
いい加減税金も払わないブラック企業Amazonで買うのやめとけ
日本の金がどんどん吸い取られてるぞ

343
>> 22
最近ヨドバシに変えた

501
>> 22
けど本とかアマゾンじゃないと手に入らないし…

26
この点は佐川を評価。一方ヤマトと郵政は従順な犬か欲に目がくらんだアレだ

54
かなり設備投資してるからかもしれないけど、AmazonはAmazonで別に損益いいってわけではないんだよな
\1000以上は身構えるけど、送料100円200円負担するの全然吝かじゃないんだけどな

109
>> 54
Amazonは毎年赤字でも拡大すればいいって企業だから
同じことを業者に押し付けても付き合ってられないだろうな
ヨドバシのなんでも送料無料は郵便局が泣いてるんだろうか

58
要するにある程度は送料が必要ってことだろ。
通販は便利なんだからそのくらい出してやれよ。

74
>> 58
それな
自分で買いに行けば交通費が必ず掛かるんだから
送料位見てやれ

66

送料無料、本日中配達なんてどんどん便利になってるけど、どう考えてもこんな状態いつか崩壊するよなw

宅配ドライバーのなり手だって労働環境が厳しくなりすぎてどんどん減ってるんだし、こういう労働力をとことん犠牲にした利便性なんて
滅んでもらっても全然かまわないわ。


91

アマゾンはいまは20年前のTSUTAYAと同じ、
過当競争でライバル通販潰したくてしょうがないからな。

こっからどんだけ資金盛って行けるかが勝負じゃないの。
ケチばかりしてると日本じゃ通用しない。


92
ヨドバシって、物は比較的安くてポイントもついて送料無料で…ってやってるけど
あれって儲けが出てるのか?
どこかにしわ寄せが行ってるんじゃないかと思ったら、どうも使うのに二の足踏んで
しまう…

99
>> 92
しわ寄せは中の人と郵便
郵便からすれば収益は荷量に追従するという考えを今も引きずってる

162
>> 92
今はアマゾンのシェアを食いに行ってるから、採算度外視だと思う

178
>> 92
言うほど安くないぜ?
楽天ならもっと安いとこ沢山あるし
代わりに送料も定価しっぽり取るけど、それを加味するとトントンぐらいか
ヨドバシの場合、店舗受け取りも可能だから案外その辺りで儲けも出てるかも

279
>> 92
同意
消費者はそりゃ安いにこしたことはないが誰かが犠牲になってるのってやっぱ変だよ
ヨドバシには消費者側にはまあほどほど安くて売り手側はみんなギリギリでも
ちゃんと儲けがあってまわっている見本になってほしい

130
流通革命・・・ 懐かしい響きだな

171
メール便が選べるから最近はヨドバシだな
品揃えも良くなってきたし

195

ねぇねぇ・・・送料なんて普通に払うから、業者いじめはやめようよ。

無料じゃなくていいよ。指定した時間に持ってきてさえくれればさw アマゾンよく使うから胸が痛いわw


202
メール便で再配達ってどういうこと?
する必要ある?

251
>> 202
アマゾンでゲームソフトを買うとメール便で送られて来る時がある。
4000円くらいするし、パクられたらどうするってクレーム入れた客がいてもおかしくない。
俺もメール便で届いて少しびっくりした。

261
>> 202
昔の日通時代だけど、注文した本のメール便がマンションの集合郵便受けから
はみだして突っ込まれてたのが度々あった
そんなやり方だからたぶん盗まれたんだけど、アマゾンが送ったはずのメール便が届かないこともたまにあって
そういうときはアマゾン負担でもう一回送らせてた
そういうのを防ぎたいんじゃないの

引用元: ・佐川急便「アマゾンの要求は度を越してる。うちはボランティア企業じゃない!」

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