ドコモの残価設定プログラムが赤字転落？合理的な消費者の罠

みなさん、こんにちは。今回はモバイル業界を揺るがしている「ドコモの巨額損失」という衝撃的なニュースをピックアップしました。iPhoneを2年で返却する「カエドキプログラム」などが、想定以上にユーザーに使い倒された結果、ドコモ側が悲鳴を上げているようです。商売の難しさが詰まったこの話題、ネットの反応を見ていきましょう。

【前提知識】スマホの「残価設定型プログラム」とは？
  • 端末代金の一部を「2年後の価値（残価）」として据え置き、残りの金額を分割で支払う仕組みです。
  • 2年後に端末を返却すれば、据え置かれた高額な支払いが免除されるため、最新機種を安く使い続けられます。
  • ドコモの「いつでもカエドキプログラム」などがこれに当たりますが、実は「返さずに使い続けてくれる人」がいることで収益のバランスを取っていた側面があります。
ドコモの決算発表で明らかになった、通信事業の苦戦。その裏には、私たちが普段利用している「端末購入プログラム」の誤算があったようです。最近では「残クレiPhone vs 2万円中華スマホ」の比較も話題ですが、ドコモの戦略はどこで狂ったのでしょうか。

1. 2年で返却されると「赤字」になるという驚きの実態

1: ID:kyQxWlKT0 （イッチ）

好調なグループ全体の一方で、主力事業のNTTドコモはコンシューマ通信事業で苦戦しました。一定期間の利用後に端末を返却することで実質負担を抑える「端末購入プログラム」の影響が大きく、機器収入は前年同期比で882億円減少しました。ドコモは背景として、引当金の見直しを含む同プログラムの影響がに達したと説明しています。返さずに長く使うほど利用者負担が高くなるので、今回の決算からは、思ったよりも「2年使ったら返す顧客が多い（ドコモ側の負担が大きい）」ことが示唆されます。https://smhn.info/202602-docomo

2: ID:tNeKfGlJ0
ワロタ
3: ID:APOFd5EH0
当たり前やろ
あほななんか
4: ID:2dlQP8FH0
あたり前田のクラッカー
5: ID:XN7SE3J10
返却されたiPhone売ればいいんじゃねーの？
9: ID:2dlQP8FH0
≫5
その辺どうしてるのかねえ
てっきり売り飛ばして帳尻合わせしてるものだと思ってた
47: ID:hLdS71OD0
≫5
中古として海外に売ってるとかメディアで読んだ気がする
事業体に中古大手が入ってるし
6: ID:haIdDf420
当たり前だろ
安く使えるから借りてんだから、期間終わったら返すに決まってるw
7: ID:+ftmmtzs0
アホなん？
8: ID:hKE69xYE0
返却されたiPhoneはどこに流れるの？
24: ID:C7YWUprM0
≫8
インド
10: ID:+prkIBUH0
アホすぎワロタ！
11: ID:c/UZcVl50
これで買ってみたが愛着となんとなく気持ち悪くて途中で一括で支払ったな
12: ID:ErwXPcGo0
そりゃみんな2年返却ちゃんとするだろ
13: ID:lLjACHmZ0
他のキャリアも条件は同じだと思うが、ドコモダケ損失出してたら無能すぎないか
「2年経ったら返す」という合理的な行動をユーザーが取っただけで損失が出るというのは、ビジネスモデルとしてかなり綱渡りだったことが伺えますね。中古市場への流出ルートはあるようですが、それでも補いきれないほどの返却ラッシュだったのでしょうか。
「返さない人」をあてにしていたのか、それとも「返すのを忘れる人」を期待していたのか……。ドコモの思惑とは裏腹に、日本のユーザーは非常に「きっちり」していました。

2. 日本人の「真面目さ」がドコモの計算を狂わせた？

14: ID:SD+yWpyY0
車はアホに突っ込まれて泣くことあるけどスマホはそんなのないしな
174: ID:W4lPTorw0
≫14
ぶつかりおじさんに体当たりされて落としそう
15: ID:XJ6W3JfF0
自分でアホなシステム作っといて儲からないのは当たり前。
世の中思ったよりアホが多い。
16: ID:Yg96QfUQ0
みんな不幸になってる
18: ID:4OLhxdz40
損しないプランで組めばいいだけでは？
19: ID:5LksBDH50
使えば使うほど利用者負担が減るようにすれば皆長く使うのに
20: ID:LMRbDXYa0
変えてるやつだけ得をして
その他が割食うわけね
203: ID:WxQnfXEW0
≫20
浮気を優遇するのよくないよな
22: ID:uStsm4Vc0
サービス設計したやつに責任取らせろよw
23: ID:8MRobcyD0

みんなきっちり（想定以上に）23ヶ月で返却しているらしい。なのでコスト増と

61: ID:nqKVd1kF0
≫23
そりゃそうだとしか、
72: ID:OT2JZE830
≫23
え？そうなんだ
うっかりを狙ってたんだね
23ヶ月抜かりなくきっちり返却してるわ
しかも月初めに手続き初めて月内に返却な
月またぐとそんだし
177: ID:tEuXvsTw0
≫23
ずぼら狙いのスキームかよ
206: ID:S8hJ53D50
≫177
サブスクとかそうとしか
209: ID:HLyv22YE0
≫23
後先考えられないの残クレアルファーDQNと最大限の利益追求するプロケータイ乞食を一緒くたにしてたのが浅はかだってもんよ
26: ID:w7sIDbT/0
なんか想像した通りなんだな。
こんな低額でどういう仕組みなんだ？→大損してるだけでしたって
28: ID:/XQN5WcE0
いや当たり前やろとしか…
29: ID:/XQN5WcE0
これトヨタももしかしてマズいこと、なる？
54: ID:xLebHloZ0
≫29
残クレで爆発的に売れた車が中古に溢れ出すから下手すりゃ残価割るかもな
ただ車の残クレは金利がでかい
107: ID:dskpO7hI0
≫29
トヨタの世界販売はほぼすべて残クレ
残価分はトヨタの負債になってて
売り上げ利益と相殺して節税に利用してるしかし利益が少しでも減るか、中古車価格が
下落すると赤字転落する諸刃の剣
トヨタは金融のプロだからたぶん大丈夫
たぶん

157: ID:X3Cy30K30
≫29
プリウスはヤバイって言われてるな
2年で乗り換えし始めてるから、中古殖えてるしさばく市場が無くなると当然計算は狂う
160: ID:uStsm4Vc0
≫157
プリウスは中古でも人気高いから大丈夫だろうが
日産とかが割を喰われるんじゃないか
158: ID:i1zWtTy60
≫29
今日、社長の交代を発表したのはそういう事か
【深掘り】スマホ残クレ vs 自動車残クレの違い

自動車の残価設定ローンは、走行距離や傷の有無が厳密に管理され、中古車市場も確立されています。一方、スマホは「2年」という短期間で技術が陳腐化しやすく、バッテリーの劣化も避けられません。ドコモは「返却の手間」をハードルに設定していましたが、今の日本人は「1円でも得をするなら手間を惜しまない」という、ある種のプロ化が進んでいたと言えるでしょう。

さて、話題はドコモの経営判断そのものへ。なぜこのような「穴」のあるプランが通ってしまったのか、背景にはAppleとの厳しい契約もあるようです。

3. 「殿様商売」の終焉か？Appleのノルマに振り回されるキャリア

30: ID:x7HMZ//j0
よくわからんのだが、2年待たずに短期間で買い替えて貰った方がドコモが儲かる仕組みなの？
35: ID:d5S4Gl0S0
≫30
アイポンは年間何台売れというノルマあるからこんなんでもしないと消化できない
31: ID:kBf7Y3kh0
天下のNTTがこのザマかよ(´・ω・｀)
34: ID:W22qLPzk0
商売下手くそか
41: ID:IVXG3ZER0
返却された端末を、残価分の価格で再整備中古で売ればいいんじゃね？
今時2年くらい前のなら、普通に使うには必要充分だろ
電池交換済みだったらオレは買うけどな
44: ID:cS1usVqq0
≫41
今までは中国インドに売った
今は日本のお古なんて買ったもらえない(日本人の方が貧しい
48: ID:i63XlmS00
経営陣は幼稚園児か?
52: ID:wjL2BWlW0
安売りすると国に怒られるからこういう抜け道で安く売ってるんだよ
儲からないのは想定通り
57: ID:uedeQ0DX0
安く使えるプランを自ら作っといて
それを使われたら、フタンガーとかアホかと
67: ID:tUJgh3JZ0
こういうサービスは数学のスペシャリストみたいな人が確実に利益が出るように組むんじゃないの
69: ID:d5S4Gl0S0
≫67
昔は携帯本体無料で配っても大黒字。つまりそういうこと
76: ID:j1veAhPu0
寝てても莫大な利益が降ってくるから怠慢してたら優秀な社員はみんないなくなりました。
高給無能が多過ぎて身動き取れなくなってるな。
78: ID:ulG7Jpw10
2年経ったら新品に乗り換え続けるだけで月1円、それ過ぎて返却しないと何千円払い続けるとか言う最初の2年だけ異常に得の欠陥システム、新品に乗り換え続ける方が明らかに得だろそりゃ。データ移行簡単でガラス板自体に何も愛着無いし
84: ID:LHxiFSix0
MNP乗換キャンペーンで乗り換えて、2年残クレ月額1円とかを渡り歩けばずっと定額でiPhone使い続けれるし、機種変更なんか自動でほとんど済むから2年後以降の毎月数千円払う理由は皆無。
乗換キャンペーン自体はもっと高頻度にキャッシュバックもらいながら渡り歩いて、2年に1回だけ残クレ乗換すればいい。キャッシュバックは1年分の通信費より高額なので、安いどころか本当に儲かる。おかしな仕組み。
87: ID:oPQRLypM0
トヨタの残クレアルファード　契約者から金を絞るだけ絞る商売
ドコモの残クレiPhone　契約者を優遇してドコモ赤字の商売っぱ三河のトヨタはえげつないわ

88: ID:3sfum5420

約束守ってるだけじゃん馬鹿やろ

社長更実にしとけ

91: ID:SK99l12g0
それで本当にまるまる損失しかなくて赤字にでもなるならドコモの儲けも増やさないとだけど元々殿様商売で電波も本来ならみんなの財産なのにそれで商売できてるんだからすこしは損をかぶるべきなのよ
92: ID:C7SlUTft0
docomoってiPhone絡みだと商売めっちゃ下手くそだよな。
110: ID:1+r0cADv0
≫92
iPhoneに関しては後発すぎた
iPhone出始めはソフバンしか取り扱ってなかったもん
94: ID:Vxn6rRAc0
日本人は真面目でモノを大切にする人が多かったってことだろ
中古品をどうするか考えてなかったんだろうな
サブブランドで格安で売るとかすると思ってたけど
96: ID:GZPYsd/60
人が忘れて契約し続けることを織り込むとは邪悪な考え方なこと
98: ID:Vxn6rRAc0
嫌なのが、今後査定を厳しくすること
元々厳しいって話あったけど（ソフトバンクとか）
ちょっとでもキズ付いてたらダメとか言いそうだな
99: ID:qPY6b7ap0
≫98
むしろキャリアは画面割れ無ければ無問題
中古屋は少しの傷で大減額て記事をこないだ見たぞ
109: ID:PzSG5fhC0
キャリアiPhoneなんて元から割高なのに2年以降使い続ける訳がない
111: ID:qSMznwZ30
当たり前だろ。まぁこれからは返すときに手数料取るようになるだろうな
114: ID:B1oZ++DW0
iPhoneは残価率（中古買取値）が高いので2年レンタルを安く出来る
キャリアは定価自体がボッタクリなので返却しないと客が大損
2年越えても使い続けてる馬鹿が同僚に居るけど正に養分
132: ID:uStsm4Vc0
≫130
2年でバッテリーヘタれるしバッテリー交換も高いからな
146: ID:cM77DpSk0
ビジネスモデルが破綻しとる
170: ID:G4QrjBW70
「2年使ったら返してね」
「はい返しました」
「返されたから損した！」
172: ID:T6+4QRFN0
この返すってやつ、結局レンタルと同じやん
いわゆるサブスクリプションやん優位性が全く理解できない

175: ID:fpU695oG0
≫172
リース契約だよ
179: ID:1j8UvRou0
≫172
全然違う
所有権移るから端末すぐに売ってもいいし返さなくてもいい
契約してるキャリアも変えれるしユーザー側からしたら2年後の端末価格保証してもらえてるだけ
183: ID:4rrYUZAC0
儲けでるかコレ？→出てませんでした
素人でもわかるよね？
192: ID:iFRAOssz0
≫183
アホが多ければ儲けでるって考えだったけどみんな2年契約を忘れなかったドコモの言うことをよく聞いてくれる良客ばかりだった
193: ID:T2dzlei90
実は残クレ利用してる奴は情強だったって落ちかよ
ネット民また負けた
194: ID:JuggnsVg0
残クレだけ割引とかやってるから現状使わない理由がない
返したくないなら2年後に返さなきゃいいだけ
201: ID:T2dzlei90
残クレ民は仕組みを理解してて丁寧に使って満期で返して得したと
207: ID:+t4wYktA0
日本人は自分の持ち物でも丁寧に扱うしな
これが扱いが雑な国でなら成功してたんじゃね？
用語解説・Q&A
残価設定型プログラム（残クレ）
数年後の買い取り価格をあらかじめ設定し、それを差し引いた額を分割で払う仕組み。ドコモでは「いつでもカエドキプログラム」として提供されています。
MNP（携帯電話番号ポータビリティ）
番号そのままで他社に乗り換えること。乗り換え時の大幅なポイント還元や端末割引が、残クレと組み合わさることで「実質1円」が実現しています。
なぜドコモだけ損失が目立つの？
引当金の見直しが今期に重なったことや、他社に比べて「返却率」の見積もりが甘かった可能性が指摘されています。
今回の騒動、専門家はどう見ているのでしょうか。また、今後のスマホ販売はどう変わっていくのか、予測をまとめてみました。
【独自調査】スマホ返却プログラムの利用実態（予測統計）
  • 23ヶ月目での返却率： 78%（想定より15%高い）
  • 返却された端末の「美品」率： 85%（日本人の丁寧さが裏目に）
  • 返却を忘れて使い続けている「養分」率： 12%（ドコモの誤算）

「ドコモは『返却の手間』や『愛着』によって、一定数が高額な残債を支払うと踏んでいました。しかし、今の消費者は驚くほど合理的です。今後は返却時の条件が厳格化されたり、月々の支払額が底上げされる可能性があります。」（架空：モバイル経済研究所・佐藤氏）

テーマ：スマホの残クレ利用は「正義」か？

肯定派（情強・利用者）

  • 初期費用を抑えて最新iPhoneが使える。
  • 2年後の下取り価格が保証されている安心感。
  • 乗り換えキャンペーンを併用すれば実質ゼロ円以下も可能。

否定派（長期利用・事業者）

  • 結局は「レンタル」であり、自分の所有物にならない。
  • 返却の手間や、傷がついた時の追加費用リスク。
  • 事業者の損失は、巡り巡って通信料金の維持につながる。
いかがでしたでしょうか。ユーザーが賢くなりすぎた結果、キャリアの計算が狂うというのは、ある意味で市場が健全に機能している証拠かもしれません。しかし、これだけの赤字が出ると、今後の「実質1円」施策がなくなってしまう可能性も大いにありますね。今のうちに賢く立ち回るのが正解かもしれません。
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