飛び石は「防ぎようのない災難」だが…
荒川弁護士は、「実務上、飛び石による傷であっても原則として『利用者の責めに帰すべき事由（落ち度）』とみなされ、修理費用等の負担を求められるケースがほとんどです」と話す。
「飛び石は防ぎようのない災難という側面が強く、利用者側に心理的な抵抗があるのは当然のことだと思います」と納得がいかないユーザーらに理解を示したうえで、荒川弁護士は、法的な考えやレンタカー契約の性質において、利用者の責任とされることが多い理由を次のように説明する。
「一般的なレンタカーの約約款では、車両の毀損について利用者が『自らの責めに帰すことができない事由』を証明しない限り、責任を免れない仕組みになっています。
利用者は借りている間、車両を善良な管理者の注意をもって管理する義務（善管注意義務）を負っています。傷の原因が特定できない以上、管理下にある間に生じた損害については利用者がリスクを負うという考え方が一般的です。
💡 この話題の背景・ソース概要
ニコニコレンタカーの利用者（投稿主）が、返却時に「目視困難な極小の傷」を指摘され、8万8000円もの修理代・休業補償を請求された事件。SNSで画像とともに拡散され「ボッタクリではないか」と大炎上。その後、運営本部は「請求の取り消しと返金」を発表しましたが、当初の「ボディの傷」という説明から「ガラスの傷」へと公式見解が変遷したことで、さらなる不信感を呼んでいます。
飛び石はその場で止まって店舗に報告しないとNOCで利用者が全額負担
これはレンタカー借りるときにオプションの有料保障に入っててもアウトらしい
じゃあ気づかないぐらいの小さな飛び石だったら？
→アウト！全額負担
なんだぜ
ボディじゃなくてフロントガラスらしいぞ。
ヒビ割れが進行する恐れがあるからさすがに見て見ぬふりは厳しい。
端っこの方だと危ないから車検も通らない。
この度は、弊社サービス「ニコニコレンタカー」において、SNS上で拡散されております飛び石による損傷の修理費用請求に関し、ご不快な思いならびにご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本件につきまして事実関係を調査した結果、以下の状況が確認されました。これを踏まえ、フランチャイズ本部として当該請求を取り止め、お客様への返金対応を実施しております。＜当該案件の事実確認結果＞
車両返却時、フロントガラスに出発前には確認されていなかった目視可能な傷（1～2mm程度のもの2か所）が認められました。当該傷は小さいものではありましたが、ガラス内部に進行する可能性があると判断し、修理費用の請求を行ったものです。
当該状況についてはその場で契約者様ご本人と確認を行い、免責補償に未加入であったことから、一般的な修理相場（1か所あたり 15,000円～30,000円程度）を踏まえた2か所分の修理相当額、および修理期間中の休業補償料（20,000円）を、預り金として請求しております。なお、修理完了後に差額が生じた場合には返金することを前提として、手続きを進めておりました。通常、ボディへの飛び石による 1mm程度の軽徴な損傷につきましては、請求対象としておりません。一方で、本件はフロントガラス破損の可能性がある傷であったため請求したものでございますが、損傷の程度や状況を踏まえますと、お客様にご負担をお願いすることが適切であったかについては慎重な判断を要する事案であったと認識しております。
そのため、本部として総合的に勘案した結果、当該請求を取り止める判断に至った次第です。
を読む限り、飛び石による「極めて小さな塗装傷」の話だったはずなのに
ニコニコレンタカー公式発表だと「フロントガラスに2箇所の傷があった」という話に変わってるの なぜなんだ？
ヤカラ会社が都合よく事実をねじ曲げた感じ？
元々悪質業者が本気になったらいくらでも金が取れる仕組みだったのを善意で運行していただけ
仕組み上の欠陥を悪用している
傷直してないんだから
SNSでは「返金されたのは炎上したからで、黙っていればカモにされていた」という厳しい声が相次いでいます。
特に、公式声明で「ボディの傷」から「フロントガラスの傷」へと説明がスライドした点には、スレ民も「後出しジャンケン」だと敏感に反応。
一方で、以前紹介した「レンタカーのトラブル事例」とはまた違った闇を感じさせます。
【衝撃】借りたレンタカーを勝手に売却した女さん、そのヤバすぎる言い訳と深すぎる闇が明らかに
この記事では貸す側の悲劇でしたが、今回は借りる側が「加害者」に仕立て上げられる恐怖です。
「鉄壁の検品マン」ことOBxUg4QM0ニキは、こうしたトラブルを避けるために「事前の徹底確認」を説きますが、果たしてルーペレベルの傷を私たちが防ぐことは可能なのでしょうか。
写真取ればいいでしょう
借りる前にどこにキズがあるでしょうかと聞いて、こことこことここにありますねと指摘させるからその指摘にないキズは後から付いたキズ
それだと店がワザと言わなかったキズはおまえの責任にされるだけじゃん
すくなくともレンタカー屋が確実にその場所にルーペで見ないと分からない傷が無かったという視認できる拡大率の写真でも提示できなきゃ弁済義務ないんとちゃうかね
客はちゃんと見積もりや修理写真を請求した方がいいんじゃね？
やっぱりトヨタ系かオリックスレンタカーにしとけ
つまり元々徴収しなくても構わない金を取ってたってこと
なんでそんな金を取ったんだろうね
最初から傷つけといて後からイチャモンの可能性
東北旅行中にレンタカー借りた
彼女が運転して画像のような側溝に
左側前後脱輪
地元の人が除雪用に使ってる
ホイルローダー持ってきて
ワイヤー付けて引っ張り出してくれた
引っ張り出す時に車体下はガリガリ音して
しばらく走ったらカリカリ異音
引っ張り出した時に
マフラー外れて引きずってるのかと思って
車体下見るも変化なし
レンタカーそのまま黙って返した
その後も何も言われなかった
ありがとうございますトヨタレンタカー
やっぱり借りるなら保証がしっかりしてる大手
おまえ悪質だな
ちゃんと申告しろよ貧乏人
俺もやってる
あれは「ハイハイ」で済ませたらいかん
車借りる事のリスクわかってたらそうなるよね
今回の事で飛び石で請求されるなら怖くて借りられないという人いるけど、そもそも他人の車を運転する事が怖くない方がおかしい
とりあえず、「こいつはうるさそうだから気を付けよう」って思わせた方が得だよな
「法の番人」イッチが指摘するように、法的には借りる側が不利な構造になっていますが、それを逆手に取った「傷ビジネス」が横行していないか、監視が必要ですね。
大手の安心感を取るか、格安の博打を取るか……。皆さんも返却時の立ち会いは、スマホを構えて「うるさい客」を演じるくらいが丁度いいのかもしれません。
【実録】格安レンタカー利用時に絶対確認すべきチェックリスト
1. 出発前の「動画撮影」は必須
静止画では「後から付いた」と言い逃れされる可能性があります。スマホで車体を一周、特に下回りやフロントガラスをナレーション付きで撮影しましょう。
2. 店員の「傷チェック」に食らいつけ
店員が「ここ、元からある傷ですねー」と流す箇所も、必ず自分のチェックシートに書き込ませ、証拠を残すことが重要です。
3. 免責補償だけでなく「NOC（休業補償）」の有無を確認
今回のケースでも、修理代とは別に2万円のNOCが請求されています。これを含めて免除されるフルカバープランがあるか確認しましょう。
【徹底比較】大手レンタカー vs 格安レンタカーの補償制度の違い
・大手（トヨタ、ニッポン、オリックス等）
メリット：査定基準がマニュアル化されており、小傷で騒がれることが少ない。補償プランが充実しており、NOCも数千円で免除可能。
デメリット：料金が高め。
・格安（ニコニコ、ガッツ等）
メリット：圧倒的な安さ。ガソリンスタンド併設など利便性が高い場合も。
デメリット：店舗（加盟店）によって査定の厳しさがバラバラ。補償をフルに付けると、結局大手の料金と変わらなくなる「安さの逆転現象」も。
【SNSの反応】今回の返金騒動に対するネット民の辛辣な意見まとめ
・「返金されたから終わりじゃない。炎上商法ならぬ『炎上返金商法』だろ。SNSで拡散できない弱者はカモにされ続けるのか？」
・「公式が『ボディの傷』を『ガラスの傷』と言い換えたのは完全に隠蔽工作。不信感しかない。」
・「これで格安レンタカーは怖くて使えなくなった。数千円ケチって8万円のリスク背負うのは割に合わない。」
著名人・専門家の見解
荒川弁護士：「実務上、飛び石による傷であっても原則として『利用者の責めに帰すべき事由』とみなされる。約款上、利用者が潔白を証明するのは極めて困難な構造になっている。」 リンク:出典：弁護士JPニュース
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- 本記事は、5chスレッドを元にAIが生成したまとめコンテンツです。
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今回、今ネットを騒がせている「格安レンタカーの返金騒動」を取り上げます。
楽しい旅行の終わりに、身に覚えのない「ルーペレベルの微細な傷」で8万円もの高額請求をされたら……。
SNSの拡散によって事態は急展開を迎えましたが、その裏に見える「貸す側と借りる側の埋められない溝」について、スレ民たちの鋭い視点を見ていきましょう。