BuzzFeed Japan3/1(日) 13:02配信
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、人々の不安は、購買活動にも影響を与えている。そうした中、Twitterで「コロナよりも怖いのは人間だった」と悲痛な叫びをあげたドラッグストアで働く女性がいた。体験とともに思いを投稿すると、同じく店員であり、同様の境遇にあるというユーザーたちから「共感しかない」「まさにその状況」との声があがった。彼女は、何を語り、どんな体験をしているのか。【BuzzFeed Japan / 瀬谷 健介】
「マスクの次は、トイレットペーパーやティッシュペーパーがなくなる」「製造元が中国」
こんな根拠のない情報が、SNSやメッセージアプリを中心に流され、
ドラッグストアやスーパーの店舗に人々が殺到。トイレットペーパーやティッシュペーパーだけでなく、生理用品や乳幼児用の紙オムツまでも、日々、売り切れる店舗が続出する事態となっている。
この状況で、Twitterで声をあげたのは神奈川県内のドラッグストアで12年間、働いているという女性のtamaさん（@tama_punpa）だ。
「ドラッグストア店員の思いです。私たちも同じ人間です。ありがとう、頑張ってねが一個でもあれば良いのに。すみません、申し訳ございませんばかりで疲れました」
この文章とともに、投稿したのが現場での体験をもとにした叫びだった。以下、全文を紹介する。
“現在、コロナウイルスに感染し、闘病している方々が回復に向かうこと、亡くなられた方々のご冥福をお祈りします。
現在、コロナ問題で毎日ニュースが流れ、感染者・死者が出るたびに、恐怖が煽られています。私はコロナウイルス の専門家でも医者でもありません。ただのドラッグストア店員です。
12年勤めてきて、良い時も悪い時もありましたが、楽しく勤めてきた仕事だったのに。1.5カ月前。まさにコロナにより、マスクの供給不足となった頃から毎日毎日同じことを聞かれて、あげくキレられたりと増えてきました。
「マスクの入荷はいつ？」
「いつもないじゃない！」
「病人がいていつも買えないのに、1個くらい取り置きしてよ！」
今まで笑顔だったお客様が、全員鬼に見えます。
購入数量の規制もかかり、多く持ってきた方に説明すれば、不服そうに文句を言われます。
だけど「申し訳ありません」「すみません」と頭を下げます。きっと、「ありがとうございます！」よりも「すみません」の方が割合が多くなり、正直、ノイローゼ気味です。
電話もよく鳴るようになりました。
「在庫聞きたいんですが」
「いつなら入る？」
電話が鳴るたびにストレスです。
実際、マスクの入荷日には列が半端なく、レジスタッフも今までにない状況に過呼吸や貧血を起こす人も出ています。
そして、2日前から急に、今度はペーパー・生理用品・ベビーおむつまでも買い溜めする方が増えました。
ずっとレジから離れられない状況で、いつもの日常業務もまったくできなくなりました。 そして、また始まるのです。
「いつ？」「なんで？」など、数量も規制がかかり説明するたびに「これも?!」と。頭を下げる日々です。
ドラッグストア店員としては、コロナよりも怖いのは人間だと思います。
目に見えないものより、目に見える人間が怖いです。
優しかった人々が、殺気立って、とにかくイライラをぶつけてきます。
よく考えてください。医者も研究者も頑張ってます。マスク業者も頑張ってます。店員だって、今までの人数でひたすら頑張ってるんです。
ペーパー類なんてデマ情報に流され、買い込むから品薄になるんです。自分たちの首を自分たちでしめてるだけです。
家にこもるなら、ペーパーがなくてもシャワーで洗い流すなりできます。生理用品だって、10個も使いますか？布ナプキンだってあります。
少し落ち着いてください。
謝ることに疲れました。
私はウイルスよりも、人間が怖いです。ストレスで、声をかけられるとビクッとし、またマスクだ。消毒だ。と恐怖です。
会社からも「何度同じことを聞かれても、対応は優しく丁寧に」と言われました。
ですが、考えてみてください。同じことを作業を止められて毎回聞かれて、最後は「すみません」と謝るんです。1回、2回じゃなく、何十回と。
疲れます。とにかくノイローゼになります。
どうか落ち着いてください。それを願うばかりです。 [/bq]
これでも並んで買うだけ高いんだが
それでも訊く客が後を立たない
レジやったことのある人ならわかる
コミュニケーションのできない層が何%かいるんだよな…
「これ、売り切れって書いてあるけどないの？」とか聞いて来るのが老若男女問わずいる
それは在庫だせやっていう要求
どうせ倉庫にあるんだろう～？って言う風に思ってる
配信者との契約書に案件とは公表してはならないと記すとか悪質極まりないし
商品レビューや>>1もそうだけど至る所にデマがありすぎる。
無関係だし。
今回悪いのは100%客。
普通の店は今後も営業するから欠品は低姿勢になるしかない。
キチ転売屋は素人だからちょっと煽られただけで逆切れするけど。
もちろんアホ客が一番の害悪だけど、そういうのは発生するもんだっていう性悪説でね
並んでるのは30以上の女と45以上の男ばっかみたいだったけど…若者は踊らされて無いのか通販なのか
あんな基地が近所にわんさか居ると思うと災害が更に怖くなる
ティッシュやらトイレットペーパーは何で騙されるんだろ
ワイドショーやらで取り上げるからか
普段なら誰も買わない高級ティッシュまで根こそぎ無くなってて草
ホント馬鹿ばっかりだな
お前も買いに行ったんだろ
うわべの礼儀正しさや表面的な落ち着きは剥ぎ取られ原始的なあり方や非文明性があらわになる
こりゃ政府や保険機関がパニックにならないよう沈静化をはかるわけだね
感染速度や死亡率の正確なデータが出れば暴動、焼き討ち、強奪、殺人など動乱が起きるだろう
民衆が各国政府とWHOの広報と実際に彼らが行ってる対策の厳重さの矛盾に気づかないことを祈ろう
今回の新型風邪に関しては逆
正確な感染者数と死亡率が出たら、ただの風邪だってみんな気付いて鎮静化する
てかスマホいじりながら接客してもええんやでグローバルなんやし・・・低賃金なんやろ？無理すんな(´・ω・｀)
日本は転売ヤー天国だわ
歴史に残るレベルのデマだぞこれ
陳列棚の島は見事にもぬけの殻状態で
そこにも大きくデマ云々のことが書かれてた
申し訳なさそうな顔も要らん
客の不満を自分の所で受け止めなくて良いのよ
客「いつ来ても無いじゃない、次はいつ入荷なの？」
店員「分かりません、どこのお店でも同じ状況らしいですね」
客「取り置きぐらいしてくれてもいいじゃない」
店員「取り置きは禁止って本部から厳しく言われてるんですよ
そうでないと従業員が自分の身内のために取り置きして一般のお客様が買えなくなってしまいますからね」
こんな感じで、「こっちも困ってるんだよねー」的な雰囲気にしろ
俺は開店後は売り場にほとんど出ない仕事だからうざい客の相手しなくて良くて気が楽