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セルフレジが「便利」のはずが、なぜかイライラが募る…。店舗ごとにバラバラなUI、重量センサーのエラー、客にレジをやらせておいて割引なしという矛盾。イギリスでの全撤去事例や、日本のスローショッピングなど、世界の対策も紹介しながら、その実態に迫る。