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セブンイレブン加盟店経営者夫婦がトイレ利用客に因縁をつけ逮捕。本部は「トイレはサービスの一環」と謝罪するが、現場の清掃負担や悪質利用者のリスクは放置したまま。コンビニトイレの無料提供の限界と、客・店舗・本部の三者が納得するルール作りの必要性を深掘り。