コンビニエンスストアの利便性は、私たちの日々の生活に深く根ざしています。しかし、その利便性の裏で、店舗運営の効率化という課題も常に存在しています。今回は、ローソンの一部店舗で試行されている「現金使用不可」のレジが巻き起こした波紋について、掲示板の声を覗いてみましょう。
前提知識・背景
- ローソン一部店舗で現金使用不可のセルフレジを試験導入し、そのポスターがSNSで拡散され話題となった。
- この試行は、店員の負担軽減や人件費削減を目的としているとされるが、利用者からは「客層悪化」「万引き増加」「高齢者排除」といった批判の声も上がっている。
- ローソン公式は「現金対応継続」とコメントしており、あくまで一部店舗での試験運用であると説明している。
騒動の経緯・時系列
- 2025年夏頃から、神奈川・東京などの都市部を中心とした一部ローソン店舗で、セルフレジの一部が現金不可となる試験運用が開始された。
- 店舗に掲示されたポスターには「現金支払い5秒以内」といった独自のルールが記載されているものもあり、これが特に批判の対象となった。
- SNS上では「高齢者排除」「現金差別」といったハッシュタグがトレンド入りし、多くのユーザーが懸念を表明した。
- 2025年12月24日、ローソン本部は「現金対応は継続する」と公式発表したが、セルフレジの拡大と一部店舗での現金不可の判断は個別の店舗に委ねる姿勢を示している。
現金不可レジ、本当に導入されるのか？
ローソンは結構前からそうやり
逆にセブンイレブンは頑なにセルフレジ反対してる
現金可能ならもっとセルフ利用者増えんだろ
現金払いしてた時にセルフで全部バーコード読み取って最後に現金支払いなくて店員呼んで通常のでやり直して恥かいたことあったわ
ローソンのセルフレジ導入は以前から進められていますが、現金不可となると話は別。利用者の戸惑いや不満が浮き彫りになります。実際に、誤って現金不可レジに並んでしまった経験がある人も少なくないようです。
「誰が困る？」キャッシュレス化の波紋
現金使えるセルフレジもある
この店に言うとんねん
銀行行けって事や
ホットスナック客が自分で取る方式にしたり
セルフじゃない方を無くしていく過程やろ
それはスーパーでもそうやないけ？
スーパーはセルフレジのところに1人立ってるやん
ローソンだと近くに店員がいない時があって少し待たされる
AEON系でよく買い物するけど、年齢確認のボタンあるだけで
店員が来ることは無いな
公共料金の支払い問題や、酒・タバコの購入時の店員確認など、キャッシュレス化にはクリアすべき課題が山積しています。特にコンビニは公共サービス的な側面も持つため、ただ効率化を進めれば良いというわけではないようです。
現金派への容赦ない視線と「5秒ルール」の衝撃
監視カメラ複数つけてPOS逃がし窃盗も後から逮捕でも良い
電子マネー決済は足が付くからなｗ
でも購入品目も多い普通のスーパーでは現状セミセルフレジしかアカン
モタモタしてるカスはイラつくけど5秒はないわ
これやべえなw
間に合わん！つって小銭全部出してもええんかな
まあセルフは全部いれてもお釣り勝手にくるからいいのかもしれん
現金使うなってことやろ
5秒だったらカードでも出すのもたついたら終わりやな
キャッシュレス決済は普通カード使わんやろ
タッチ使うやろ
使わんよ
普通はスマホに入れてタッチ決済するし、三井住友カードはスマホタッチじゃないと7%にならんし
「今時現金を使っているのは…」といった過激な意見から、店独自の「5秒ルール」への驚き、そしてキャッシュレス決済の多様性まで、様々な声が飛び交います。効率化の裏には、現金派への一種の圧力が見え隠れするようです。
コンビニの未来像：人件費削減とサービス品質の狭間
金融から排除されてる厄介者っていう扱いに変わっていく
コンビニ大丈夫かw
コロナ前とは違うんやで？
シェアほぼ薬局に取られた、今は薬局戦国時代
革命的だな
そもそも人員減らしてるだけじゃねえの?
還元率の高いキャッシュレスもあるし、現金使う意味がないやろ
老人くらいやな
タイムマシン速報
人がやるレジ遅いじゃん
人件費削減は喫緊の課題ですが、それが顧客体験の低下や万引き増加に繋がる可能性も指摘されています。コンビニ業界全体のビジネスモデル変革期において、ローソンがどのような舵取りをするのか、注目が集まります。
【深堀り！知的好奇心】ローソン現金不可レジの背景と未来
ローソンの一部店舗で試行されている「現金使用不可」レジの導入は、単なる決済方法の変更に留まらず、小売業界全体が直面する構造的な課題を浮き彫りにしています。その背景には、深刻な人手不足と人件費の高騰、そしてキャッシュレス決済の普及という大きな流れがあります。
人件費高騰と効率化のプレッシャー
日本全国で最低賃金が上昇を続ける中（2025年には全国平均1,100円超）、特に深夜帯や早朝の人員確保はコンビニチェーンにとって大きな負担となっています。ローソンがセルフレジの導入を積極的に進め、さらに一部で現金対応を廃止する試みは、この人件費削減と店舗運営の効率化が最大の目的と言えるでしょう。
キャッシュレス社会への移行と課題
2025年にはキャッシュレス決済比率が約50%に達するとされ、消費者の決済習慣は大きく変化しています。現金対応を減らすことは、レジ締め作業の効率化、現金管理に伴うリスク（強盗、紛失）の低減、そして衛生面でのメリットもあります。しかし、一方で、高齢者や現金払いを好む層の排除に繋がるという批判も根強く存在します。
- 万引き対策: キャッシュレス決済は利用者情報が残るため、万引き犯の追跡が容易になるという側面も指摘されていますが、店員不在のセルフレジでの万引き増加は懸念材料です。
- 公共料金などの支払い: コンビニは公共料金の収納代行など、社会インフラとしての役割も担っており、現金不可がこれらのサービスに与える影響も考慮すべき点です。
ローソンの「現金支払い5秒以内」ルールは、本部公式の方針ではなく、試験運用中の個別店舗が独自に設定したものです。このポスターがSNSで拡散され、大きな批判を呼びました。
ローソン本部は「現金対応は継続する」と発表しているものの、この試験運用は将来的な小売店舗のあり方を示唆しているとも言えるでしょう。他のコンビニチェーン（セブン-イレブンやファミリーマート）が現金対応を維持している中で、ローソンがどのようなバランスを見出すのか、その動向が注目されます。
【画像生成プロンプト: Futuristic convenience store interior with self-checkout kiosks, a glowing cashless payment symbol, and diverse customers looking at payment options. Emphasize efficiency and a subtle hint of social division.】
【専門家分析】コンビニ決済の未来とデジタルデバイド
今回のローソンの試みは、小売業界が直面するDX（デジタルトランスフォーメーション）の典型例と言えます。人手不足とコスト増大は避けて通れない課題であり、キャッシュレス化はその解決策の一つとして必然的に推進されます。
しかし、忘れてはならないのは、全ての顧客がデジタルに順応できるわけではないという現実です。特に高齢者層にとって現金は安心感の象徴であり、強制的な移行は「デジタルデバイド（情報格差）」を深刻化させるリスクがあります。
結論として、企業は効率化と同時に、多様な顧客層への配慮を怠ってはなりません。現金対応を完全に排除するのではなく、有人レジとキャッシュレス専用レジの最適なバランスを見つけることが、持続可能な店舗運営の鍵となるでしょう。
一方ファミマは現金払いだけにしてくれと懇願ｗ