イオンが店員のマスク着用を原則禁止「客に不安を持たれてしまう」

[bq title=”イオン、接客時のマスク着用「原則禁止」　風邪の予防もできないのか…現場から悲鳴（J-CASTニュース） – Yahoo!ニュース ” url=”https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all&p=1″] イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。

風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。

■「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げに」

イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば
親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬
接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。

従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。 [/bq]