スマホ注文でありなし論争勃発！LINE強制とギガ泥棒に怒れる民衆

飲食店での人手不足解消やコスト削減を背景に、客のスマートフォンを利用した「セルフオーダーシステム」の導入が急速に進んでいます。TBS NEWS DIGの報道によれば、サブウェイなどの大手チェーンも「注文の心理的ハードルを下げる」目的で導入。しかし、通信環境やリテラシーの格差が新たな課題となっています。

飲食店側のコスト削減という事情が見える一方で、客側の「私物のリソースを使わされる不快感」が真っ向から対立していますね。特に「LINEの友だち登録強制」への拒絶反応は凄まじいものがあります。
以前、当サイトでも報じた サイゼリヤのスマホ注文、賛否両論の嵐！「ガラケー民は置いてけぼり？」「いや、これが令和の最適解」デジタル化の波紋を徹底解剖 では、紙の注文用紙からの脱却が話題になりましたが、今や「スマホが必須」という段階まで来てしまったようです。
ここで、煽り屋の若造ニキことID:9gj1gBkh0と、潔癖の保守派ニキことID:vDgcGvpe0による、世代を超えた「スマホオーダー論争」をご覧ください。

この問題について、専門家は以下のように分析しています。
・田中直樹氏（ホットペッパーグルメ外食総研 所長）
「お店目線で言うと、タブレットはテーブル1台1台設置となると、かなりの台数が必要になる。スマートフォンオーダーの方がコスト的には負担が軽い。中小個人店の方がタブレットではなくスマートフォンオーダーを導入しているケースが多い」
あり？なし？急増する「店内スマホオーダー」

TBSの街頭インタビュー（54人対象）では、意外にも「あり派」が圧倒的多数という結果に。
・あり：39人
・なし：15人
「なし派」の意見がネット掲示板などで目立つのは、それだけ不満の熱量が高いからだと言えそうです。あり派は「当たり前」として受け入れているため、あえて声を上げないというサイレント・マジョリティの構図が見て取れます。