【スメハラ】なぜ上司は逃げた？無自覚ワキガとハンディファンが暴く職場の病理

ニオイで「集中力削がれた」「体調不良になった」
日本ハラスメントリスク管理協会の調査から
日本ハラスメントリスク管理協会（東京都千代田区）が先月、20～50代の男女550人を対象に実施した『職場の「臭い（におい）」に関する実態調査』によると、最も不快な他人のニオイは、「体臭」（40.4%）が最も多く、これに「口臭」（15.6％）、「タバコ」（14.9％）が続きました。
同調査では、他人のニオイが働く人のパフォーマンスや人間関係、心身の健康に悪影響を及ぼしている実態も明らかになりました。他人のニオイが業務に及ぼす弊害として、「集中力が削がれたことがある」人が53.6％、「吐き気や頭痛などの体調不良を感じたことがある」人が36.5％に上っています。また、ニオイへの対処として、「その相手との接触を避けるようになった」人が43.1％に及ぶ一方で、「ニオイが不快でも我慢する」人が65.3%に達しました。
我慢する理由としては、「相手を傷つけたくない」（50.5%）、「言い方がわからない」（37.5％）、「関係性が悪くなるのが怖い」（34.4％）が上位を占め、個人がニオイについて本人に指摘することの難しさが浮き彫りになりました。
調査した同協会代表理事の金井絵理さんに、職場のスメハラ問題について聞きました。金井さんは、「ハラスメントを解消し品性のある組織づくり」を目標に、企業や官公庁で研修や講演を行っています。
本人を責めるアプローチは絶対NG
金井さんは「ニオイや音などは、人間の感覚器に直接的に訴えます。だから理屈でコントロールできず、生理的な拒絶を感じて、不快感や深刻なストレスを受けてしまうのです。一方で、その原因となっている人にも事情があり、本人がニオイに無自覚である場合も少なくありません。解決の糸口を探るとき、本人を責めるようなアプローチは絶対NG」と話します。
さらに金井さんは、職場でスメハラ対策を講じる場合は、次の順序で取り組むべきだといいます。
（1）現状を正確に把握する
・社員の満足度調査やストレスチェックテストに「ニオイ」に関する項目を入れて、客観データを取得する
・ニオイが単なる好き嫌いの問題ではなく、生産性低下につながっているかを確認する
（2）職場全体の「環境改善」から始める
・空気清浄機を設置するなど換気を徹底する
・社員の身だしなみについて人事・総務担当者から啓発する
・社内メールや貼り紙、朝礼などで周知する
（3）具体的な相談があがってきた場合は「個別指導」を行う
・産業医などの協力を得て、当人が相談しやすい環境を整える
・当人のプライバシーには十分に配慮する
・体臭や口臭は病気や体質が原因のこともあるので、「心配している」というスタンスで当人に寄り添う
金井さんは「当人に直接言うと、非難するような口調になってしまいがちです。言われたほうは人格を否定されたと感じて、心にしこりが残ります。同僚への不信感や逆ハラスメントなどのトラブルに発展するリスクさえあることを知っておいた方がいい」とアドバイスします。

産業医から言ってもらう
同調査で、ニオイについて「指摘してほしくない人」に挙げられたのは、「部下・後輩」が37.6%で最も多く、次いで「上司・先輩」が35.1%。最も少なかったのは、「産業医」の5.6％でした。
「ニオイや音などの感覚的なストレスについては、お互いに指摘しづらいからこそ、組織で対応していく必要があります。どうしても個別指導が必要になったときには、産業医をうまく活用する方向で考えてほしいです。本人の健康問題として相談にのってもらい、必要に応じて内科医や皮膚科医につなぐなどの対応ができると思います」と金井さんは強調します。
「自分が言うと問題になりかねない……」と言った、トピ主さんの上司の直観は正しかったのかもしれませんが、解決策として部下同士で話をさせようとしたのは、少々乱暴だったようです。
もしも職場でスメハラ問題が起きたときに、自身は何をすべきなのか。心の準備をしておくのがよさそうです。
（読売新聞メディア局　永原香代子）