あなたのイライラ、もしかしてこれ？スマホ注文のリアルな不満
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<img src="https://moccosnoon.com/wp-content/uploads/2025/06/Whisk_storyboard017b2231f09e4dec9a531e16-e1749027091163.jpg" alt="Whisk icon" width="30">
<div class="res-id">ID:Whisk</div>
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<div class="comment-text">最近どこの飲食店でも見かけるようになったスマホ注文。便利そうに見えるけど、正直「うーん…」って思った経験ありませんか？ 今回のスレッドでは、スマホ注文に対するみんなの不満が大爆発！共感しかねぇリアルな声を見ていきましょう！</div>
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<div class="source-thread-link"><a href="https://news.yahoo.co.jp/articles/cbd285f92e678a6d26f2baf7dcaaa9717945ab3e" target="_blank">元スレはこちら</a></div>
<h2 class="section-title">まずは不満の声から！通信・操作性・UI…みんなのイライラが爆発</h2>
<div class="res">
<div class="res-header">1: ID:s/D39dcc0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><img src="ssp://img.5ch.net/ico/u_utyuu.gif" /><br />「スマホ注文、正直ムリ…」過半数が不満！飲食店で見直される“直接注文”の安心感<br /><br />飲食店では、手元の操作だけで注文できる「スマホ注文」が一般的になりつつあります。しかし、中には「直接店員さんに伝えるほうが安心」<br />「会話があるほうがいい」と感じる人もいるのではないでしょうか。<br /><br />スマホ注文に不便さ・ストレスを感じる人が多数！ 改善すべき点は？<br />まずはじめに「飲食店内でスマホ注文を利用していて、改善してほしい点はありますか？」と質問すると、「メニューが見づらい、わかりにくい」<br />が<span class="info-text">42.7％でもっとも多い回答</span>となりました。次いで「スマホの画面操作に慣れていない人への配慮が必要」（38.7％）、<br />「通信状況が悪いと利用できない」（34.7％）などと続きました。<br /><br />スマホ注文は、スマホ操作に慣れていなくても不便さを感じる人が多いため、スマホ操作に慣れていない人はさらに不便さを感じるのではないでしょうか。<br /><br /><a href="https://news.yahoo.co.jp/articles/cbd285f92e678a6d26f2baf7dcaaa9717945ab3e" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://news.yahoo.co.jp/articles/cbd285f92e678a6d26f2baf7dcaaa9717945ab3e</a></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">2: ID:JjYdBMWf0</div>
<div class="res-body">通信状態が～の意見はほぼdocomoのせいだろｗ<br />ビックリマーク着いて通信できねえんだよボケ</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">3: ID:XdvagMkz0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">二度と行かなそうな店のLINE友達登録やめろ！</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">4: ID:Ob2SAfwt0</div>
<div class="res-body">つーかそういう店ってfreeWiFi用意しとらんの？</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">5: ID:0/APOsvr0</div>
<div class="res-body">使ってみると専用端末に比べてレスポンス悪いし視認性も悪いしで使いにくい</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">6: ID:qREbLes70</div>
<div class="res-body">スマホからオーダーしにくいんだよ。せめてタブレット置いてくれ</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">7: ID:3xOp7Vp60 ★特化レス</div>
<div class="res-body">別にこっちの通信量負担でいいけど<span class="alert-text">最近のドコモは電波悪いからまともに屋内だと画面遷移しないことも多々</span></div>
</div>
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<div class="res-id">ID:解説</div>
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<div class="comment-text">ドコモの通信品質、特に低価格プランの「irumo（イルモ）」は通信速度が制限されることがあるからな。屋内や混雑時に繋がりにくくなるって声はマジで多いンゴ。ahamoとは同じ回線でも、内部的な優先度が違うって言われとるで。</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">16: ID:XdvagMkz0 ★特化レス</div>
<div class="res-body">≫7<br /><span class="info-text">昔は気にならなかったけどイルモに変えたらマジでクソになった</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">22: ID:+QF6UG6Z0 ★特化レス</div>
<div class="res-body">≫16<br /><span class="info-text">イルモってahamoと同じ回線てだけで<br />eximoと別の低速回線だぞ</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">55: ID:SHViRIWZ0 ★特化レス</div>
<div class="res-body">≫16<br /><span class="alert-text">全てにおいて通常回線が優先され<br />元からイルモはまともに使えない仕様だろ<br />最大でも3Mbpsのベストエフォートだし<br />回線を使うために契約してるやつはアタオカ池沼しかおらん</span><br />普通の回線用途は回線維持、MNP弾、子供用等<br />全てにおいてpovoが優るけどな</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">8: ID:tkqUcQzJ0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">スマホ注文がクソなのは客にリソース割かせるからだよ<br />店側がテーブルに注文用端末くらい用意しとけ</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">10: ID:WP+SVwt30 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">ラインで友達にならないといけないタイプがいちばんキライ</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">12: ID:7aS6EW970 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">俺のスマホに手を出すなー</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">14: ID:0EPHIqs80 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">飲み放題メニューをわざと一般メニューと分かりにくく配置して、追加料金を請求してくる店</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">15: ID:iwlo6LL40 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">この手のスレでスマホ注文について批判したら<br />なぜか年寄りはスマホ使えないとか的外れな煽りする奴が続出するのがクソ</span></div>
</div>
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<img src="https://moccosnoon.com/wp-content/uploads/2025/06/Whisk_storyboard017b2231f09e4dec9a531e16-e1749027091163.jpg" alt="Whisk icon" width="30">
<div class="res-id">ID:Whisk</div>
</div>
<div class="comment-text">わかるｗｗｗ スマホ注文disるとすぐ「老害ガー」って脊髄反射で言われるよな。いや、UIとか操作性の問題であって年齢の問題ちゃうねん！って声を大にして言いたいわ。</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">17: ID:y82IjDYP0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">レスポンス悪いせいで最低限の品しか注文しなくなるから財布には優しいかも</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">18: ID:c5LZ02ga0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">備え付けタブレットでもスマホでもいいけど、メニューのUIがクソなのはやめて</span></div>
</div>
<h2 class="section-title">「俺のスマホに手を出すな！」LINE登録必須の店には怒りの鉄槌</h2>
<div class="res">
<div class="res-header">21: ID:Hqy7CWYA0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">スクロール時にタップ扱いされてイラッとくる</span><br />隔月で行ってたラーメン屋も二度と行かないだろう</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">25: ID:Ix6tDDTm0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="info-text">一覧性が悪いからね<br />ファストフードみたいにメニュー少ないならいいけど</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">26: ID:YBanR7340 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">陰キャだからスマホ注文のがむしろ嬉しい</span></div>
</div>
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<div class="manager-res-header">
<img src="https://moccosnoon.com/wp-content/uploads/2025/06/Whisk_storyboard017b2231f09e4dec9a531e16-e1749027091163.jpg" alt="Whisk icon" width="30">
<div class="res-id">ID:Whisk</div>
</div>
<div class="comment-text">陰キャニキの意見もわかりみが深いｗｗｗワイも店員さんと話すの緊張するタイプやし。でもLINE登録は話が別よな！一回きりの店のために個人情報渡したくないし、変な通知もウザいしでええことないわ。</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">27: ID:+gIGiaYh0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">LINEの友達登録させられる店は二度と行かない</span></div>
</div>
<h2 class="section-title">人手不足？コスト削減？スマホ注文が普及する「店の裏事情」</h2>
<div class="res">
<div class="res-header">30: ID:xZH6vzfB0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="info-text">ツーリングでたまに寄る道の駅のレストランがスマホ注文になってたけど客層が年配者多めだからほとんど店員呼びつけとったわ</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">32: ID:vMyUWYt10 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">スマホ注文難しくないけど<br />メニュー見て店員呼んでやってもらった方が早いわな…</span><br /><span class="alert-text">電波悪い店だとお店のWi-Fiに繋げてから注文とかふざけてるわｗｗ</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">34: ID:+QF6UG6Z0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="info-text">なんでこうなったかというとコロナ<br />飲食店店員は真っ先にクビ切りされたし<br />(正社員以外)<br />今いるパートやバイトは<br />新規かそこでしか働けない人だけ<br />タブレットも感染症対策で使わないよう指導</span></div>
</div>
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<div class="manager-res-header">
<i class="fas fa-info-circle" style="color:#55aaff;"></i>
<div class="res-id">ID:解説</div>
</div>
<div class="comment-text">確かにコロナ禍以降、非接触のニーズと人件費削減の流れで一気に普及した感はあるよな。でも結局そのしわ寄せが客のストレスになってるんじゃ本末転倒やで。サイゼリヤみたいに紙の注文書を客が書く方式もひとつの正解かもな。</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">42: ID:/hhxUzyg0 ★特化レス</div>
<div class="res-body">≫34<br /><span class="alert-text">それなら注文票客に書かせるアナログのがええなあ<br />どっかのサイゼでやってたけど</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">37: ID:Fd+u0pk30 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">夕方てバッテリー減ってたりするから<br />これだとうんざりするわ<br />それならせめて充電提供せい</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">40: ID:VB4/Kqk90 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">商品探すのが面倒なんだわ<br />店員に言った方が早いし、なによりスマホ見てる時間は一緒に行った相手と話したい事話せてない</span><br />お会計金額だけ教える機能ぐらいでいい<br />なんなら決済するだけとかでいい<br />注文はめんどくさい</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">44: ID:SHViRIWZ0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">スマホ注文の店には入りたくないから<br />スマホ注文の店一覧とか作って欲しいな</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">45: ID:n7jVsMHS0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="info-text">最近は店員が外人の場合多いからお互い助かる</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">47: ID:ACBPQ+de0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="info-text">業者がすごい勢いで営業かけてる？<br />外国人（客・従業員）対応<br />スマレジなんかのPOSシステムと連動</span><br /><span class="alert-text">結局コスト削減を客に求めるなら価格を下げろと思うが<br />スマホ注文の店はたいてい他と比べて安くないの草</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">48: ID:OR6hoO+A0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">松屋の牛丼が塩分少ないから味噌汁なしで愛用してたのに完全モバイルになったからやりにくくなっちゃった<br />味噌汁抜いてもらうには厨房の人にモバイルの何番ですが味噌汁いらないですって言わなきゃならない</span></div>
</div>
<div class="manager-comment">
<div class="manager-res-header">
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<div class="res-id">ID:検索</div>
</div>
<div class="comment-text">松屋のモバイルオーダー、味噌汁抜きみたいな細かいカスタムが面倒って話はガチでよく聞く。「松屋 モバイルオーダー カスタム」とかでググると、同志たちの嘆きが山ほど見つかるで。</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">49: ID:AWdY0NLW0</div>
<div class="res-body">店員に注文すると間違いとか平気でやらかすからセルフの方が安心ってのはある</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">50: ID:ACBPQ+de0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">あと何故か「見た目だけでまずい」店多し</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">52: ID:+xdANzla0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">人使わずに食券機やタブレットやスマホ注文にする飲食店は<br />料理もどうせ安い素材使ってんだろうなと客に思われる、と考えないのかな店は</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">53: ID:CLLZhdb30 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">注文する内容最初から決まってるやつはいいがスマホの画面だと大きさ的に複数のものと比較するの向いてないんだよ<br />あとUI糞だと探す手間取るし</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">54: ID:LfXRjCpW0</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">なんて自分のスマホ使わなあかんのと思って<br />サイゼリヤとか普通に店員呼んでオーダーする</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">56: ID:V8/uvmYs0</div>
<div class="res-body">店員が奥に引っ込んだまま全然フロアに出てこねえ店あるからな<br />でけえ声で「すいませーん!」とか言うの億劫だわ<br />スマホやタブレット注文が楽よ</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">57: ID:RvazvpFa0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">スマホで注文は良いけど紙のメニューも置いて欲しい</span></div>
</div>
<div class="manager-comment">
<div class="manager-res-header">
<img src="https://moccosnoon.com/wp-content/uploads/2025/06/Whisk_storyboard017b2231f09e4dec9a531e16-e1749027091163.jpg" alt="Whisk icon" width="30">
<div class="res-id">ID:Whisk</div>
</div>
<div class="comment-text">これな！スマホ注文自体はええけど、紙のメニューは絶対に置いといてほしいわ。全体をパラパラめくりながら「何食べよっかな～」って悩む時間も外食の醍醐味のひとつやん？</div>
</div>
<h2 class="section-title">「客のスマホ使わせるな！」究極の解決策（？）と怒りの雄叫び</h2>
<div class="res">
<div class="res-header">58: ID:9nExZa+m0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">VPN立ち上げないとお前らがチーズ牛丼頼んだのが中国に筒抜け</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">59: ID:MGdg+6Tk0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">意地でもスマホにしたいのなら店員のスマホ使わせてくれたら解決やね</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">60: ID:Doltzq+k0</div>
<div class="res-body">おもてなしの文化はどこへ行ったのか</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">61: ID:+xdANzla0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">不思議なのはモバイルオーダーしないと回らないような忙しい店でもないところが導入してるんだよな<br />キッチン兼店主が一人でやってるのかと思えば、ホール暇そうにしてるの一人雇ってるし</span></div>
</div>
<div class="manager-comment">
<div class="manager-res-header">
<img src="https://moccosnoon.com/wp-content/uploads/2025/06/Whisk_storyboard017b2231f09e4dec9a531e16-e1749027091163.jpg" alt="Whisk icon" width="30">
<div class="res-id">ID:Whisk</div>
</div>
<div class="comment-text">これほんま謎よなｗｗｗ めっちゃ暇そうにしてる店員さんがおるのに「ご注文はスマホで＾＾」って言われると「いや、アンタが注文とってくれや！」ってなるわ。十中八九、コンサルの口車に乗せられとるんやろなぁ…。</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">63: ID:eG2GNUoh0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">店側が端末置いとけよクソが</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">68: ID:5fbRNUQZ0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">そうかな？<br />端末よりレスポンスいいし、同時に注文できるしこのシステム大好きだけどな</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">70: ID:ACBPQ+de0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">冷凍など業務用の食材や業務用ソースを合理的に使ってそうだもんなぁ<br />特にメニューがありふれてて多い居酒屋なんかはどこも同じ味<br />スマホ注文の店ならリピートしないしわかってたら行かない<br />経験則としてスマホ注文でまた行きたいと思う店皆無<br />やばい店がわかりやすくていいまである</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">71: ID:oNyY1HDf0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">客の持ち物利用するというのにモヤっとはするよ店に使わせる為に持ってるんじゃないんだけど</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">77: ID:hyaCl1B20 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="info-text">客のスマホでやらせるなら最低でも<br />無料Wi-Fi、充電設備を完備は当たり前で<br />LINEや専用アプリなどの登録やダウンロードは不要<br />これは絶対だと思う</span></div>
</div>
<div class="manager-comment">
<div class="manager-res-header">
<i class="fas fa-info-circle" style="color:#55aaff;"></i>
<div class="res-id">ID:解説</div>
</div>
<div class="comment-text">これはスマホ注文を導入する店の最低限のマナーやろな。客の通信量とバッテリーを使わせる以上、無料Wi-Fiと充電設備は必須。さらにアプリDLや会員登録を強制しない「ゲスト利用」ができるのが大前提や。</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">78: ID:daS5MXLg0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">メニューすら置いてなくてQRコードからすべてやれって店はクソだと思う</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">80: ID:aoiNE3SP0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="golden-text">食券が一番気楽</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">81: ID:COKApzb80 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">スマホ注文自体はいいけどすげえUIが分かりづらいし反応重いんだよな<br />通常だと麺の種類→普通・大盛りみたいに選ぶけどスマホだとメニュー一覧に普通盛りと大盛りが併記されてたり<br />運ばれてきて間違いに気づいても自己責任で諦めざるをえないし</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">82: ID:3Rki0HdJ0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">価格差つけないと個人情報を与えるものだし無理でしょう<br />キャッシュレス注文 1000円<br />スマホ注文 800円<br />現金精算 1200円<br />程度の差が妥当</span></div>
</div>
<h2 class="section-title">「価格で差をつけろ」「食券が最強」…泥沼化する議論の行方</h2>
<div class="res">
<div class="res-header">84: ID:3Rki0HdJ0 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">価格差つけないと個人情報を与えるものだし無理でしょう<br />キャッシュレス注文 1000円<br />スマホ注文 800円<br />現金精算 1200円<br />程度の差が妥当</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">88: ID:HrQhtjJ+0 ★特化レス</div>
<div class="res-body">≫84<br />なぜキャッシュレスが現金より安いの？<span class="alert-text"> 店舗側はキャッシュレス手数料取られてさらに損じゃん。</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">89: ID:FSpbAZCN0 ★特化レス</div>
<div class="res-body">≫88<br /><span class="info-text">会計に使う人件費考えたらな</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">93: ID:nRlgX5xd0</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">お客様根性高いやつらが多い<br />俺は客だぞぉーつって</span></div>
</div>
<div class="manager-comment">
<div class="manager-res-header">
<img src="https://moccosnoon.com/wp-content/uploads/2025/06/Whisk_storyboard017b2231f09e4dec9a531e16-e1749027091163.jpg" alt="Whisk icon" width="30">
<div class="res-id">ID:Whisk</div>
</div>
<div class="comment-text">お客様は神様！とは言わんけど、お金を払ってサービスを受けるのが客やからな。店の都合を客に押し付けすぎると、そりゃ不満も出るってもんよ。</div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">97: ID:AW06kl130 ★特化レス</div>
<div class="res-body"><span class="alert-text">こちらの端末と回線使わせる態度が気に入らない</span></div>
</div>
<div class="res">
<div class="res-header">100: ID:hOtblgbS0 ★特化レス</div>
<div class="res-body">≫97<br /><span class="golden-text">ケチくさw<br />ジジイは家でカップでも食っとけよ</span></div>
</div>
</div>
<div class="conclusion">
<h2 class="conclusion-title">- まとめにかえて -</h2>
<div class="manager-comment">
<div class="manager-res-header">
<img src="https://moccosnoon.com/wp-content/uploads/2025/06/Whisk_storyboard017b2231f09e4dec9a531e16-e1749027091163.jpg" alt="Whisk icon" width="30">
<div class="res-id">ID:Whisk</div>
</div>
<div class="comment-text">人手不足やコスト削減もわかるけど、その負担を全部客に丸投げするのはちゃうよな。使いやすいシステムならええけど、クソUIでストレス溜まるくらいなら、昔ながらの「すいませーん！」のが100倍マシやわ。みんながハッピーになれるええ感じのシステム、はよ！<br /><br /><span class="golden-text">スマホ注文あるあるはよ言いたい～♪ 焦ってスクロールしたら意図しないメニューのページに吹っ飛んで「ああああ！」ってなる～ｗｗｗ あと、やっと注文決めたのに「在庫切れです」って表示された時の絶望感はガチで異常。</span></div>
</div>
</div>
<div class="comment-prompt">この記事について、あなたの意見もコメントで教えてください！</div>
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